论外语导游发展的现状

xiaoxiao 17天前 24

     10英本(1)班    黄丽云   1020031109 
论外语导游发展的现状 
摘要:伴随着科技的发展,国与国之间的联系越来越密切。加上人民生活水平的提高以及旅游业的发展,越来越多的境外游客来到中国,只为一览中国的旅游圣地。外语导游的发展,一方面加强了国家之间的联系;给我国旅游业的发展带来了新的生机。另一方面外语导游也存在一些不足的地方。本文主要论述当前外语导游的一些现状,并针对其有所欠缺的地方给出对应的解决方案。 
关键词:外语导游  现状  问题  措施 一,我国外语导游的发展现状。 
(一)外语导游在我国发展迅速并初具规模。 
  旅游业是一项具有良好的经济效益与社会效益的朝阳产业,享有“无烟工业”、“无形贸易”的美誉。由于它具有投资少、收效快、利润大的特点,对经济发展起着特殊的作用,能够增加外汇收入、加速货币回笼。由于其关联度高,其发展可以引起经济的连锁反应,带动商业和服务业的繁荣,广开就业渠道。此外,旅游业还能够加强各地人民之间的友谊和文化交流、改善国际关系,促进各地之间的经济贸易往来,因而具有深远的经济和社会意义。 
  如今,发展旅游业在我国已经得到广泛重视。我国的外语导游自1979年起步,发展迅速。 
  改革开放以前,我国的外语导游一直以外事友好往来接待为主,未形成独立的产业。1978年以后,我国实行改革开放政策,政府做出了发展旅游业的决定,并对旅游业的发展给予了大力支持。相继开
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放了四百多座城市和一千多个县(市)。国家每年拨出专款对旅游风景区进行开发建设、修整和保护,使重点旅游省市、重点旅游线路及游览点的配套建设得到显著加强。十几年来,我国旅游业在接待人数、外汇收入、旅游基础设施建设、旅游资源开发和保护、旅游队伍建设等方面均取得了突出进展。1978年,来华旅游入境人数仅180.9万人次,1995年达4638.65万人次,增长了24.64倍。 
(二)、我国国际旅游业的不断发展,但也呈现问题。   尽管十几年来,我国的国际旅游业取得了骄人的成绩,但只需稍加分析和比较,不难看出存在的问题和差距。 
1,明显的差距.经济效益不高。如前所述,改革开放十年间,我国接待国际旅游人数和外汇收入均有大幅增长。但是从世界范围来看,旅游收入的增长速度总是远远快于旅游人数的增长速度。一九九三年全世界国际旅游人数为五亿,相当于九零年的一倍,而旅游外汇收入逐年增加。再拿我们的邻国韩国做个比较,改革开放十五年内,韩国接纳的国际旅游人数由一百万人次增至三百三十万人次。而同期我国的该两项数字分别相应增长。显然,我国的国际旅游业在接待人数迅速增长的同时,收益并未相应地增长,经济效益低下的问题十分突出。 
2,在接待国际旅游人数方面,与旅游业发达国家仍有很大差距。虽然我国大力发展旅游产业,但相对于国际上的许多其他的国家而言,我国在外语导游方面还做得有所不够。   ①语言方面存在的问题。 
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语言是新时代涉外导游最重要的基本功。新时代涉外导游若没有过硬的语言能力,根本谈不上优质服务。目前,我国已形成一支具有相当规模、掌握世界各主要语言的涉外导游队伍,但在这其中,也普遍存在着很多问题。涉外导游不仅要具有很强的口语表达能力,同时还要注意尊重各国人民的语言使用习惯,区别地区之间的差别,还应灵活掌握其各种用法。 
新时代的涉外导游还要求在视野和思维上与国际接轨,以便在与外宾交谈时,能够适应他们的思维方式。我国的涉外导游不太注重外语思维,进而影响沟通。要精通某国语言才能通过丰富的语言,使导游服务生动、形象,有助于加强涉外导游与旅游者之间的交流,使旅游者加深对我国的了解。 ②相关知识方面的欠缺。 
涉外导游是文化的传播,知识的传递。外国游客出于接触新事物的好奇,经常向涉外导游提出各种问题,很多涉外导游由于知识含量不够,经常会被问得哑口无言。合格地涉外导游,绝不是照本宣科地给游客们背诵一遍关于某一景点的讲解词便告终。重要的原因就是知识深度不够。由此可见,涉外导游知识水平的高低,直接影响着游客的旅游情绪和导游工作的正常开展。因此,只有具备渊博的学识,并能把知识讲授给游客,做到寓教于乐,才会使游客在旅行中兴致常存。涉外导游不仅要上知天文,下知地理,美学知识也尤为重要。外语导游要发挥自己的知识储备,将中国的景观和西方文化联系起来,因势利导,
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借题发挥,帮助外国旅游者缩短文化上的距离。天文,习俗,饮食,其实这些内容对一名涉外导游来讲更是不可或缺。法律、国情、时政、股票、环境等等都可能会在旅游中谈及,如果一无所知,就不能成为一名合格的涉外导游。 ③价值观取向的不同。 
在涉外导游中,外国游客由于不了解我国的法律和政策,便有可能出现越轨的情况。虽说外国游客的越轨言行系个人问题,但处理不当却会产生不良的后果。在这种情况下,我们的涉外导游要以国家利益为重,严正驳斥,驳斥要理直气壮、观点鲜明、立场坚定。在旅游者面前维护国家的主权和尊严。涉外导游在陪同外国旅游者购物的过程中,经常存在暗箱操作,私拿回扣不光彩的一面。浮躁的功利心理导致媚俗的见利忘义,污染了导游正常的文化心态,也必然会影响我们国家旅游业的形象。这样一种不良倾向,需要我们全体导游人员自觉地加以抵制和克服。  四,应对措施。 
(一)开展深入细致的市场调查,切实了解外国游客的需要。所谓市场调查,是指有目的地、系统地对旅游市场的各种资料和发展趋势进行搜集、整理、分析和研究。只有深入地调查研究,才能了解市场需求变化情况,把握旅游市场发展的规律;才能准确地找到目标市场和开拓新的旅游市场;才能制定正确的旅游经营战略、策略和方针政策,而这一切都关系到经营活动的成败,因此,必须充分做好这一步。 
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  我国从事客源市场研究的队伍人数少,素质也有待提高,资金和人力投入不足,研究手段、方式落后,覆盖面狭窄。今后必须充实队伍,增加投入,应用现代手段分析、处理市场信息。 
  (二)在调查的基础上做好预测工作,为进一步的发展提供可靠的依据。准确的预测有助于从大量的复杂因素中发现市场供求变化和发展的规律,从而为制定旅游规划、经营策略提供定性和定量分析的依据。使旅游企业了解旅游市场环境、旅游商品的生命周期、本企业商品的竞争能力及竞争对手的竞争能力,为企业进一步制定决策提供可靠依据,避免盲目性以及由盲目性而造成的巨大损失。 
  (三)加强和完善面对游客的信息服务。除了要对需求市场进行深入研究和信息处理外,加强供给市场的信息服务也不可缺少。从世界旅游发展趋势来看,散客已日益成为国际客源市场的主流,散客对供给市场的信息服务要求甚界上的一些旅游大国都建立信息服务中心,并互成网络,可以提供旅行、住宿、娱乐、购物等一系列服务。我国各地要尽快建立旅游信息中心并联成全国性网络,为游客提供最佳的信息咨询服务,这样才能不断开拓新的客源。 
  (四)推出多层次、多样化的旅游产品供给。八十年代后期以来,外语导游游市场的需求状况朝着多元化方向发展。为适应这一发展,我国旅游业必须根据本地资源条件,因地制宜地建立多层次、多样化的供给市场,开展具有特色的专项旅游。 
发展外语导游。可以增加就业机会和劳动岗位,促进国内经济的发展;还有利于弘扬中华民族的传统文化,为宣扬优秀文化提供一
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个坚实的平台;还有利于我们同世界加强交流,便于学习外国先进文化,从而进一步推动过改革。总之,外语导游的意义十分重大。为了国民经济的发展,为了民族文化的推崇,更为了世界的和谐。所以我们应大力发展外语导游,提倡发展国际旅游。 
 

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