本技术涉及计算机，特别是涉及一种外呼方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
背景技术：
1、外呼作为银行服务客户的方式之一，常常用于通知客户进行相关业务的办理。传统的外呼通过坐席人员的人工致电实现，因此往往需要耗费大量的人力成本。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述外呼所耗费的人力成本较高的技术问题，提供一种能够降低外呼所耗费的人力成本的外呼方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
2、第一方面，本技术提供了一种外呼方法，包括：
3、确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和所述待外呼对象对应的待外呼时间点；
4、在到达所述待外呼时间点的情况下，基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对所述待外呼对象进行外呼；
5、在对所述待外呼对象的外呼结束的情况下，向所述待外呼对象发送所述待办理业务对应的通知信息，以及，更新对所述待外呼对象的外呼次数；
6、在预设的时间间隔之后，若所述待外呼对象的业务办理状态仍为未办理，基于所述外呼次数，对所述待外呼对象再次进行外呼。
7、在其中一个实施例中，在对所述待外呼对象进行外呼之后，还包括：
8、记录对所述待外呼对象进行外呼的外呼时间点；
9、所述待外呼对象对应的待外呼时间点通过以下方式确定得到，包括：
10、在所述待外呼对象的外呼类型为首次外呼的情况下，基于所述待外呼对象对应的空闲时间区间，确定所述待外呼对象对应的待外呼时间点；
11、在所述待外呼对象的外呼类型为非首次外呼的情况下，获取记录的所述待外呼对象的上一次的外呼时间点，基于所述上一次的外呼时间点、预设的外呼时间间隔以及所述待外呼对象对应的空闲时间区间，确定所述待外呼对象对应的待外呼时间点。
12、在其中一个实施例中，所述方法还包括：
13、获取对所述待外呼对象的外呼次数；
14、在所述外呼次数为零的情况下，确定所述待外呼对象的外呼类型为首次外呼；
15、在所述外呼次数为非零的情况下，确定所述待外呼对象的外呼类型为非首次外呼。
16、在其中一个实施例中，所述基于所述外呼次数，对所述待外呼对象再次进行外呼，包括：
17、在所述外呼次数小于或者等于外呼次数阈值的情况下，确定所述待外呼对象对应的下一次的待外呼时间点，以对所述待外呼对象再次进行外呼；
18、在所述外呼次数大于所述外呼次数阈值的情况下，将所述待办理业务和所述待外呼对象的联系方式发送至坐席；所述坐席基于所述联系方式联系所述待外呼对象，以通知所述待外呼对象办理所述待办理业务。
19、在其中一个实施例中，所述基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对所述待外呼对象进行外呼，包括：
20、获取所述待外呼对象的联系方式；
21、拨打所述待外呼对象的联系方式中的电话号码，并基于所述待外呼对象对应的智能外呼语音通知所述待外呼对象办理所述待办理业务；
22、所述向所述待外呼对象发送所述待办理业务对应的通知信息，包括：
23、将所述智能外呼语音转换为文字，得到所述待办理业务对应的通知信息；
24、基于所述联系方式，向所述待外呼对象发送所述通知信息。
25、在其中一个实施例中，所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音通过以下方式得到：
26、确定所述待办理业务对应的办理时限和所述待办理业务对应的办理地址；
27、基于所述待办理业务、所述办理时限以及所述办理地址，生成所述待办理业务对应的智能外呼语音。
28、在其中一个实施例中，所述方法还包括：
29、在所述待外呼对象结束办理所述待办理业务的情况下，将所述待外呼对象的业务办理状态更新为已办理。
30、第二方面，本技术还提供了一种外呼装置，包括：
31、确定模块，用于确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和所述待外呼对象对应的待外呼时间点；
32、外呼模块，用于在到达所述待外呼时间点的情况下，基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对所述待外呼对象进行外呼；
33、发送模块，用于在对所述待外呼对象的外呼结束的情况下，向所述待外呼对象发送所述待办理业务对应的通知信息；
34、更新模块，用于更新对所述待外呼对象的外呼次数；
35、外呼模块，还用于在预设的时间间隔之后，若所述待外呼对象的业务办理状态仍为未办理，基于所述外呼次数，对所述待外呼对象再次进行外呼。
36、第三方面，本技术还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
37、确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和所述待外呼对象对应的待外呼时间点；
38、在到达所述待外呼时间点的情况下，基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对所述待外呼对象进行外呼；
39、在对所述待外呼对象的外呼结束的情况下，向所述待外呼对象发送所述待办理业务对应的通知信息，以及，更新对所述待外呼对象的外呼次数；
40、在预设的时间间隔之后，若所述待外呼对象的业务办理状态仍为未办理，基于所述外呼次数，对所述待外呼对象再次进行外呼。
41、第四方面，本技术还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
42、确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和所述待外呼对象对应的待外呼时间点；
43、在到达所述待外呼时间点的情况下，基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对所述待外呼对象进行外呼；
44、在对所述待外呼对象的外呼结束的情况下，向所述待外呼对象发送所述待办理业务对应的通知信息，以及，更新对所述待外呼对象的外呼次数；
45、在预设的时间间隔之后，若所述待外呼对象的业务办理状态仍为未办理，基于所述外呼次数，对所述待外呼对象再次进行外呼。
46、第五方面，本技术还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
47、确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和所述待外呼对象对应的待外呼时间点；
48、在到达所述待外呼时间点的情况下，基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对所述待外呼对象进行外呼；
49、在对所述待外呼对象的外呼结束的情况下，向所述待外呼对象发送所述待办理业务对应的通知信息，以及，更新对所述待外呼对象的外呼次数；
50、在预设的时间间隔之后，若所述待外呼对象的业务办理状态仍为未办理，基于所述外呼次数，对所述待外呼对象再次进行外呼。
51、上述外呼方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，首先确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和待外呼对象对应的待外呼时间点；然后在到达待外呼时间点的情况下，基于待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对待外呼对象进行外呼；接着在对待外呼对象的外呼结束的情况下，向待外呼对象发送待办理业务对应的通知信息，以及，更新对待外呼对象的外呼次数；最后在预设的时间间隔之后，若待外呼对象的业务办理状态仍为未办理，基于外呼次数，对待外呼对象再次进行外呼。这样，通过对业务办理状态未办理的待外呼对象和待外呼对象对应的待外呼时间点的确定，能够在到达待外呼时间点的情况下，基于待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对待外呼对象进行智能外呼，以通知待外呼对象办理待办理业务，并在外呼结束后通过通知信息再次通知待外呼对象，此外，在预设的时间间隔之后，若待外呼对象的业务办理状态仍为未办理，还可以通过对待外呼对象的再次进外呼，再次通知待外呼对象。基于上述过程的外呼方法，不再通过坐席人员的人工致电实现外呼，而是通过智能外呼语音和通知信息实现外呼，因此降低了外呼所耗费的人力成本。
1.一种外呼方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在对所述待外呼对象进行外呼之后，还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1至3任意一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述外呼次数，对所述待外呼对象再次进行外呼，包括：
5.根据权利要求1至3任意一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音，对所述待外呼对象进行外呼，包括：
6.根据权利要求1至3任意一项所述的方法，其特征在于，所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音通过以下方式得到：
7.根据权利要求1至3任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
8.一种外呼装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
11.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
