本发明涉及家政服务管理的，具体为基于互联网的个性化家政服务系统和方法。
背景技术：
1、家政服务源于保姆服务，是现代社会对于原有保姆服务内涵的延伸和扩展。随着我国市场经济的不断发展和成熟，家政服务作为一种新型服务产业，已经步入“职业化”发展道路。根据国家劳动与社会保障部的职业资格认定发展计划，家政服务已经作为国家的正式职业向社会推广，这为家政服务的标准化管理和劳务报酬的认定提供了科学依据。目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些地区已经出现垄断形式的家政服务品牌影响，服务范围和服务内容处于不断扩大和提升的阶段。随着经济社会的不断发展和人民生活水准的不断提高，社会对家政服务的要求已经显现规范化、专业化和系统化的要求。据悉，经过近几年的快速发展，全国的家政服务业无论是从业人数、经营范围、行业的规模与速度，还是家庭服务业的社会化、产业化、规范化和现代化的程度相比以往都有了较大的进步和发展。家政服务业为解决下岗人员的分流、为扩大再就业开辟了广阔的渠道，家政服务业的社会化、产业化将是二十一世纪家政服务业的发展主流。按服务的内容来划分，家政服务包括：家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁、维修服务、幼儿用品、宠物用品、保洁用品、代理购物、用品出租。家政个性化服务包括对家政人员的个性化服务和对雇主的个性化服务；其中对家政人员发展的个性化服务是指对不同的家政服务人员，提供个性化的不同服务，包括对不同家政人员的技能检测、能力考查、特长发现等，对不同家政人员的职业设计、未来规划、发展路径等的建议与咨询、针对不同家政的不同需求，提供全方位的、有针对性的培训和强化训练；其中对雇主需求的个性化服务，是指针对不同家庭的需求，提供合适的、有针对性的服务人员，并根据不同阶段的需求变化，提供不同的服务人员，同时，提供私家医生顾问、私家短期需求顾问与服务、私家个性化需求设计和服务，以及其他多方面的家庭需求和服务等。然而现有的家政服务系统只能提供给雇主关于家政人员的技能方面的选择，家政服务系统不能为雇主提供关于家政人员的性格、教育背景以及家政人员家政服务行为的安全监控，从而导致家政服务系统不能精准为雇主筛选出需要的家政人员以及保障雇主的生命财产安全。
2、公开号为cn114493344a的中国发明专利申请公开了一种家政服务管理系统，采用客户管理系统、服务处理系统、家政服务员管理系统，客户管理系统包括：客户平台，用于客户进行登录；下单模块，用于客户进行下单；支付模块，用于客户进行支付费用；定位模块，用于客户发送定位信息；搜索模块，用于客户进行搜索家政服务员等信息；评价模块，用于客户对家政服务员的服务进行评价；反馈模块，用于客户对家政服务员的服务问题进行及时反馈。本发明可以分别通过评价模块、反馈模块对家政服务员的服务进行评价、及时反馈，并通过监督模块对家政服务员进行监督，家政服务员通过改善模块进行改善家政服务，从而提高家政服务质量，然而以上家政服务管理系统不能为雇主提供性格、教育背景方面的个性化服务选择管理，只是单纯从家政服务的业务方面进行管理，也未能提供家政人员执行家政服务过程中的保证雇主生命财产安全的可行监测技术方案。
技术实现思路
1、(一)解决的技术问题
2、为解决上述然而现有的家政服务系统只能提供给雇主关于家政人员的技能方面的选择，家政服务系统不能为雇主提供关于家政人员的性格、教育背景以及家政人员家政服务行为的安全监控，从而导致家政服务系统不能精准为雇主筛选出需要的家政人员以及保障雇主的生命财产安全的问题，实现以上科学选择性格、教育背景、技能相匹配的家政人员，对家政人员的家政服务行为进行安全监测管理目的。
3、(二)技术方案
4、本发明通过以下技术方案予以实现：基于互联网的个性化家政服务方法，所述方法包括如下步骤：
5、s1、采集目标家政人员性格特征数据、目标家政人员教育背景数据、目标家政人员家政服务技能数据；
6、s2、采用数据分析算法将所述目标家政人员性格特征数据、所述目标家政人员教育背景数据、所述目标家政人员家政服务技能数据分别与家政人员个人简历数据进行家政人员性格关键词、教育背景关键词、家政服务技能关键词识别，分析生成目标家政人员筛选结果数据；
7、s3、对所述目标家政人员筛选结果数据进行输出并执行家政服务作业；
8、s4、当执行家政服务作业时，获取家政服务行为监测授权和监控时间数据；
9、s5、当获取所述家政服务行为监测授权和时间数据中的家政服务行为监测授权数据为授权时，采集家政服务行为特征图像数据；
10、s6、采用数据分析算法将所述家政服务行为特征图像数据与家政服务违规行为特征图像数据进行行为特征图像匹配，分析生成家政服务违规行为识别结果数据并输出；
11、s7、当所述家政服务违规行为识别结果数据为违规，则将所述家政服务行为特征图像数据和所述家政服务违规行为识别结果数据反馈到家政控制中心并警告家政人员，家政服务满足所述家政服务行为监测授权和监控时间数据中的监控时间后，对采集的所述家政服务行为特征图像数据进行数据销毁作业。
12、优选的，所述采集目标家政人员性格特征数据、目标家政人员教育背景数据、目标家政人员家政服务技能数据的操作步骤如下：
13、s11、雇主通过家政服务预约平台输入所需家政人员的性格特征关键词经过收集生成目标家政人员性格特征数据集合a＝(a1,…,au,…,aα)，u＝1,2,3,…,α；其中au表示第u个目标家政人员性格特征数据，α表示目标家政人员性格特征数据数量的最大值，所述性格特征包括责任感强、正直、勇敢、内向、外向、自信、冷静中一种或多种；
14、雇主通过家政服务预约平台输入所需家政人员的教育背景关键词经过收集生成目标家政人员教育背景数据集合a'＝(a'1,…,a'v,…,a'β)，v＝1,2,3,…,β；其中a'v表示第v个目标家政人员教育背景数据，β表示目标家政人员教育背景数据数量的最大值，所述教育背景包括学历、专业、学校、实习经历、获得荣誉中一种或多种；
15、雇主通过家政服务预约平台输入所需家政人员的家政服务技能关键词经过收集生成目标家政人员家政服务技能数据集合a”＝(a”1,…,a”o,…,a”χ)，o＝1,2,3,…,χ；其中a”o表示第o个目标家政人员家政服务技能数据，χ表示目标家政人员家政服务技能数据数量的最大值，所述家政服务技能包括烹饪、清洁、洗涤、熨烫、电器使用维护、辅导作业、爱好特征、语言能力、宠物管理、母婴护理、汽车保洁中一种或多种。
16、优选的，所述采用数据分析算法将所述目标家政人员性格特征数据、所述目标家政人员教育背景数据、所述目标家政人员家政服务技能数据分别与家政人员个人简历数据进行家政人员性格关键词、教育背景关键词、家政服务技能关键词识别，分析生成目标家政人员筛选结果数据的操作步骤如下：
17、s21、建立家政人员个人简历数据集合b＝(b1,…,bp,…,bδ)，p＝1,2,3,…,δ；其中bp表示采集的第p个家政人员对应的家政人员个人简历数据，δ表示家政人员个数的最大值，所个人简历包括家政人员的姓名、身份证号、性别、地址、教育背景、性格特征、家政服务经历和家政服务技能；
18、s22、将所述目标家政人员性格特征数据集合a中目标家政人员性格特征数据au、所述目标家政人员教育背景数据集合a'中目标家政人员教育背景数据a'v、所述目标家政人员家政服务技能数据集合a”中目标家政人员家政服务技能数据a”o采用数据分析算法分别与家政人员个人简历数据集合b中的家政人员个人简历数据bp按照性格关键词、教育背景关键词、家政服务技能关键词匹配并生成目标家政人员筛选结果数据所述数据分析算法识别操作过程如下：
19、s221、初始化，更新算法最大迭代次数t；
20、s222、传播，家政人员个人简历数据bp设置为水波，每一个水波为一个独立的个体，那么每个水波将拥有3个属性：位置x,波长λ以及波高h；
21、在每一次迭代过程中，每个水波都会通过传播的形式来对家政人员个人简历数据集合b进行搜索匹配同时水波的高度h会减少1，其位置更新公式如下：
22、其中表示水波y第t次迭代后在家政人员个人简历数据集合b搜索空间中的位置，表示水波y第t次迭代前在家政人员个人简历数据集合b搜索空间中的位置，rand(-1,1)表示取值为(-1,1)范围的随机数；ψ、ω分别为当前搜索空间的上下界，λ的数值会随着迭代的进行而改变；
23、s223、折射，在一个家政人员个人简历数据bp水波进行传播之后，该水波有可能进行折射与目标家政人员性格特征数据au、目标家政人员教育背景数据a'v、目标家政人员家政服务技能数据a”o进行关键词识别，每次传播，水波的高度h会减少1，当h减少到0时，该水波将发生折射，同时其位置和波长也会改变，折位置公式如下：
24、其中rand表示取值为(-1,1)范围的随机数，xbest表示水波y第t次迭代后在家政人员个人简历数据集合b搜索空间中的最佳位置，即与目标家政人员性格特征数据au、目标家政人员教育背景数据a'v、目标家政人员家政服务技能数据a”o同时匹配的家政人员个人简历数据bp在家政人员个人简历数据集合b中位置；折射后的位置正态分布在以当前水波和最优水波中点为均值，当前水波与最优水波距离为方差的位置，在折射后水波的高度将会重新初始化为最大高度h＝hmax，其中hmax表示折射后水波的最大高度，即与目标家政人员性格特征数据au、目标家政人员教育背景数据a'v、目标家政人员家政服务技能数据a”o同时匹配的家政人员个人简历数据bp；折射后，λ会重新计算该水波的波长；
25、s224、碎浪，在家政人员个人简历数据bp水波在家政人员个人简历数据集合b搜索空间内进行传播之后，到达一个优于当前最优水波的位置，即搜索匹配到最优的家政人员个人简历数据bp，则该水波将会进行碎浪，并将当前最优水波传播到碎浪产生的位置，即输出与目标家政人员性格特征数据au、目标家政人员教育背景数据a'v、目标家政人员家政服务技能数据a”o同时匹配最优的家政人员个人简历数据bp；
26、s225、当满足最大迭代次数，输出与目标家政人员性格特征数据au、目标家政人员教育背景数据a'v、目标家政人员家政服务技能数据a”o匹配成功的家政人员个人简历数据bp；当满足最大迭代次数，未输出匹配成功的家政人员个人简历数据bp，则提示雇主通过家政服务预约平台重新输入所需家政人员的性格关键词、教育背景关键词、家政服务技能关键词进行目标家政人员重新筛选；
27、s23、将s225步骤输出的所述家政人员个人简历数据bp标识为目标家政人员筛选结果数据
28、优选的，所述对所述目标家政人员筛选结果数据进行输出并执行家政服务作业的操作步骤如下：
29、s31、输出所述目标家政人员筛选结果数据并依据目标家政人员筛选结果数据按照对应的家政人员执行家政服务作业。
30、优选的，所述当执行家政服务作业时，获取家政服务行为监测授权和监控时间数据的操作步骤如下：
31、s41、当执行s31步骤中的家政服务作业时，通过家政服务预约平台推送家政服务行为监测授权和监控时间的指令反馈到雇主移动端，雇主通过移动端确认授权执行家政服务行为监测授权以及设置家政服务行为的监控时间并生成家政服务行为监测授权和监控时间数据[cshouquan，dshijian]，其中cshouquan表示家政服务行为监测授权的结果数据，所述cshouquan包括授权和不授权；dshijian表示家政服务行为监控时间的时间长度数据。
32、优选的，所述当获取所述家政服务行为监测授权和时间数据中的家政服务行为监测授权数据为授权时，采集家政服务行为特征图像数据的操作步骤如下：
33、s51、当家政服务行为监测授权数据cshouquan为授权时，通过雇主家的拍摄镜头在线采集家政人员执行家政服务作业的行为特征图像并生成家政服务行为特征图像数据集合e＝(e1,…,em,…,eε)，m＝1,2,3,…,ε；其中eε表示采集的第ε幅家政服务行为特征图像数据，ε表示家政服务行为特征图像数据数量的最大值。
34、优选的，所述采用数据分析算法将所述家政服务行为特征图像数据与家政服务违规行为特征图像数据进行行为特征图像匹配，分析生成家政服务违规行为识别结果数据并输出的操作步骤如下：
35、s61、建立家政服务违规行为特征图像数据集合g＝(g1,…,gn,…,gφ)，n＝1,2,3,…,φ；其中gn表示第n幅家政服务违规行为特征图像数据，φ表示家政服务违规行为特征图像数据数量的最大值，所述家政服务违规行为包括乱翻乱动雇主东西、损坏雇主财产、盗窃雇主物品、殴打雇主以及雇主家人中任意一种或多种行为；
36、s62、采用s22步骤中的数据分析算法将家政服务行为特征图像数据集合e中家政服务行为特征图像数据eε与家政服务违规行为特征图像数据集合g中家政服务违规行为特征图像数据gn进行行为特征图像匹配，分析生成家政服务违规行为识别结果数据；
37、当eε与gn匹配成功，表示家政人员存在违规行为，则输出家政服务违规行为识别结果数据为违规；
38、当eε与gn未匹配成功，表示家政人员不存在违规行为，则输出家政服务违规行为识别结果数据为不违规。
39、优选的，所述当所述家政服务违规行为识别结果数据为违规，则将所述家政服务行为特征图像数据和所述家政服务违规行为识别结果数据反馈到家政控制中心并警告家政人员，家政服务满足所述家政服务行为监测授权和监控时间数据中的监控时间后，对采集的所述家政服务行为特征图像数据进行数据销毁作业的操作步骤如下：
40、s71、当家政服务违规行为识别结果数据为违规，则获取所述家政服务行为特征图像数据eε和所述家政服务违规行为识别结果数据通过互联网通信网络推送到家政控制中心，所述家政控制中心通过短信推送警告家政人员停止违规行为；
41、s72、当家政服务时间等于家政服务行为监控时间dshijian，则家政控制中心通过短信推送通知家政人员停止家政服务作业，且通过数据覆写法对采集存在磁盘内部的家政服务行为特征图像数据集合e进行数据销毁作业。
42、实现如所述基于互联网的个性化家政服务方法的系统，所述系统包括目标家政人员个性化特征获取模块、个性化目标家政人员筛选管理模块、家政服务行为监测管理模块；
43、所述目标家政人员个性化特征获取模块包括雇主目标家政人员性格特征采集单元、雇主目标家政人员教育信息采集单元、雇主目标家政人员技能信息采集单元；
44、所述雇主目标家政人员性格特征采集单元，通过家政服务预约平台采集目标家政人员性格特征数据；所述雇主目标家政人员教育信息采集单元，通过家政服务预约平台采集目标家政人员教育背景数据；所述雇主目标家政人员技能信息采集单元，通过家政服务预约平台采集目标家政人员家政服务技能数据；
45、所述个性化目标家政人员筛选管理模块包括家政人员个人简历信息存储单元、目标家政人员分析筛选单元、目标家政人员筛选结果输出执行单元；
46、所述家政人员个人简历信息存储单元，用于存储家政人员个人简历数据；所述目标家政人员分析筛选单元，采用数据分析算法将所述目标家政人员性格特征数据、所述目标家政人员教育背景数据、所述目标家政人员家政服务技能数据分别与家政人员个人简历数据进行家政人员性格关键词、教育背景关键词、家政服务技能关键词识别，分析生成目标家政人员筛选结果数据；所述目标家政人员筛选结果输出执行单元，用于对所述目标家政人员筛选结果数据进行输出并执行家政服务作业；
47、所述家政服务行为监测管理模块包括家政服务行为监测授权单元、家政服务行为特征图像采集单元、家政服务违规行为特征图像存储单元、家政服务违规行为识别输出单元、家政服务违规行为预警单元、家政服务行为数据销毁单元；
48、所述家政服务行为监测授权单元，当执行家政服务作业时，获取家政服务行为监测授权和监控时间数据；所述家政服务行为特征图像采集单元，当获取所述家政服务行为监测授权和时间数据中的家政服务行为监测授权数据为授权时，通过拍摄镜头采集家政服务行为特征图像数据；所述家政服务违规行为特征图像存储单元，用于存储家政服务违规行为特征图像数据；所述家政服务违规行为识别输出单元，采用数据分析算法将所述家政服务行为特征图像数据与家政服务违规行为特征图像数据进行行为特征图像匹配，分析生成家政服务违规行为识别结果数据并输出；所述家政服务违规行为预警单元，当所述家政服务违规行为识别结果数据为违规，则将所述家政服务行为特征图像数据和所述家政服务违规行为识别结果数据反馈到家政控制中心并警告家政人员；所述家政服务行为数据销毁单元，家政服务满足所述家政服务行为监测授权和监控时间数据中的监控时间后，对采集的所述家政服务行为特征图像数据进行数据销毁作业。
49、(三)有益效果
50、本发明提供了基于互联网的个性化家政服务系统和方法。具备以下
51、有益效果：
52、一、通过雇主目标家政人员性格特征采集单元通过家政服务预约平台在线方便采集雇主对于家政人员的性格特征选择，实现雇主对家政人员选择的个性化和多样化服务；雇主目标家政人员教育信息采集单元，通过家政服务预约平台准确收集雇主需要特定教育背景的家政人员，满足雇主对不同层次教育背景的家政人员需求，提升家政服务系统的服务质量；雇主目标家政人员技能信息采集单元通过家政服务预约平台实现对不同服务技能的家政人员的筛选，方便雇主便捷高效选择不同家政技能类型的家政人员，提升家政服务系统的适用性。
53、二、通过目标家政人员分析筛选单元利用智能数据分析算法结合家政人员性格特征、教育背景、家政服务技能的关键词精确科学匹配出符合雇主要求的家政人员，实现雇主的个性化家政需求和家政人员的性格、能力科学匹配，提升家政服务系统的管理效率和质量；目标家政人员筛选结果输出执行单元对筛选出的家政人员结果数据进行准确反馈输出并指导选定家政人员执行家政服务作业，从而实现家政服务系统的人性化服务和自主家政作业管理。
54、三、通过家政服务行为监测授权单元和家政服务行为特征图像采集单元相互配合确保经过雇主对家政人员的执行家政作业行为进行违规行为监测和家政作业时间监测进行亲自授权，保护雇主家政服务过程的个人隐私权，对家政人员的家政服务作业行为进行数据采集分析，提升家政服务的安全性；家政服务违规行为识别输出单元同时智能数据分析算法将采集的家政人员的行为特征图像与家政服务违规行为特征图像进行匹配，实现实时在线分析家政服务人员的家政服务行为是否存在违规行为，保住雇主的人身财产安全，提升家政服务系统的可靠性；家政服务违规行为预警单元和家政服务行为数据销毁单元相互配合对家政人员的家政服务违规行为进行警告反馈，保护雇主合法权益，同时家政人员满足家政服务时间对从雇主家采集的家政服务行为特征数据进行销毁作业，保护了雇主的隐私权，提升家政服务系统的规范性和管理效果。
1.基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：
2.根据权利要求1所述的基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于：所述采集目标家政人员性格特征数据、目标家政人员教育背景数据、目标家政人员家政服务技能数据的操作步骤如下：
3.根据权利要求2所述的基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于：所述采用数据分析算法将所述目标家政人员性格特征数据、所述目标家政人员教育背景数据、所述目标家政人员家政服务技能数据分别与家政人员个人简历数据进行家政人员性格关键词、教育背景关键词、家政服务技能关键词识别，分析生成目标家政人员筛选结果数据的操作步骤如下：
4.根据权利要求3所述的基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于：所述对所述目标家政人员筛选结果数据进行输出并执行家政服务作业的操作步骤如下：
5.根据权利要求4所述的基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于：所述当执行家政服务作业时，获取家政服务行为监测授权和监控时间数据的操作步骤如下：
6.根据权利要求5所述的基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于：所述当获取所述家政服务行为监测授权和时间数据中的家政服务行为监测授权数据为授权时，采集家政服务行为特征图像数据的操作步骤如下：
7.根据权利要求6所述的基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于：所述采用数据分析算法将所述家政服务行为特征图像数据与家政服务违规行为特征图像数据进行行为特征图像匹配，分析生成家政服务违规行为识别结果数据并输出的操作步骤如下：
8.根据权利要求7所述的基于互联网的个性化家政服务方法，其特征在于：所述当所述家政服务违规行为识别结果数据为违规，则将所述家政服务行为特征图像数据和所述家政服务违规行为识别结果数据反馈到家政控制中心并警告家政人员，家政服务满足所述家政服务行为监测授权和监控时间数据中的监控时间后，对采集的所述家政服务行为特征图像数据进行数据销毁作业的操作步骤如下：
9.实现如根据权利要求1-8中任意一项所述的基于互联网的个性化家政服务方法的系统。
